Retours & échanges
Politique de retour et d’échange
Délai : Vous pouvez enregistrer un retour dans un délai de 60 jours après l'achat. État : Les articles doivent être non utilisés, sans poils ni signes d'usure, avec leur emballage d'origine, les étiquettes et tous les accessoires inclus. Transporteur
Comment initier un retour ou un échange ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 60 jours suivant l’achat. Les retours sont gratuits via DHL Express à l’international, et via PostNord en Norvège. Les articles achetés auprès de nos revendeurs doivent être retournés directement chez eux.
Retourner des articles de différentes commandes ensemble
Chaque colis retourné doit contenir uniquement les articles enregistrés dans le formulaire de retour correspondant. Si vous retournez des articles de plusieurs commandes, veuillez les enregistrer et les envoyer séparément, un colis par commande. Si v
Où est mon bordereau de retour ?
Votre bordereau de retour vous sera envoyée par e-mail une fois que vous aurez suivi les instructions sur notre page de retour. Cela peut prendre quelques instants pour arriver, donc veuillez également vérifier votre dossier de spam ou de courrier in
L’étiquette de retour ne fonctionne pas
Pour les envois DHL, il est essentiel de retourner le colis à un point de dépôt DHL, que vous pouvez trouver via le localisateur DHL. Les colis déposés dans des endroits autres que ceux répertoriés sur le localisateur DHL peuvent ne pas être acceptés
Frais d'envoi pour l'échange
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Vous trouverez les frais de livraison ici. Si votre commande de remplacement ne respecte pas la limite de livraison gratuite, vous ne pourrez pas bénéficier de la liv
Durée de la procédure de retour
Dès que nous recevrons le produit que vous nous avez renvoyé, nous traiterons le retour et vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter le produit. Nous vous remboursons dès que possible et au plus tar
Remboursement des frais d'expédition
Nous proposons des retours gratuits, mais les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés. Si votre achat ne bénéficiait pas de la livraison gratuite et que vous avez dû payer les frais d'expédition, nous ne rembourserons pas les frais d'expéd
Code de réduction pour l'échange
Si vous avez utilisé un code de réduction lors de votre commande initiale et que vous devez échanger un produit, veuillez nous contacter pour recevoir un code de remplacement.
Remboursement des frais de retour
Lorsque vous nous retournez un ou plusieurs articles, nous traitons le retour et vous remboursons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter le ou les produits. Si vous avez payé avec une carte cadeau, le montant est d