Devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Plazo: Puedes registrar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la compra. Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin pelos ni signos de desgaste, y conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios. Mensajería: Las
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra. Las devoluciones son gratuitas a través de DHL Express a nivel internacional y PostNord en Noruega. Los artículos comprados a través de nuestros revendedores deben ser devueltos di
Devolver productos de diferentes pedidos juntos
Cada paquete de devolución debe contener únicamente los artículos registrados en el formulario de devolución correspondiente. Si devuelves artículos de varios pedidos, regístralos y envíalos por separado, un paquete por pedido. Si registras artículos
¿Dónde está mi etiqueta de devolución?
La etiqueta de devolución se enviará a tu correo electrónico una vez que hayas seguido las instrucciones en nuestra página de devoluciones. Puede tardar unos momentos en llegar, así que por favor también revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
La etiqueta de devolución no funciona
Para los envíos de DHL, es esencial devolver el paquete a un punto de entrega de DHL, que puedes encontrar a través de el localizador de DHL. Los paquetes entregados en lugares que no estén en la lista del localizador de DHL pueden no ser aceptados y
Gastos de envío por cambio
Ofrecemos gastos de envío gratuitos para pedidos que superen un importe determinado. Consulte aquí los gastos de envío. Si su pedido de sustitución no alcanza el límite de envío gratuito, no podrá optar al envío gratuito, incluso si pagó el envío en
Tiempo del proceso de devolución
Una vez que recibamos el producto que nos has devuelto, procesaremos la devolución y te reembolsaremos a través del mismo método de pago que utilizaste para comprar el producto. Te reembolsaremos lo antes posible y como máximo en un plazo de 30 días
Reembolso de los gastos de envío
Ofrecemos devoluciones gratuitas, pero el costo del envío inicial no se reembolsa. Si tu compra no calificó para envío gratuito y tuviste que pagar por el envío, no reembolsaremos el costo del envío si decides devolver el producto.
Código de descuento para el canje
Si ha utilizado un código de descuento en su pedido original y necesita cambiar un producto, póngase en contacto con nosotros para recibir un código de sustitución.
Devolución
Cuando nos devuelvas artículos, procesaremos la devolución y te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago que utilizaste para comprar los productos. Si pagaste con una tarjeta regalo, el importe se reembolsa primero a la tarjeta reg