Hur startar jag en retur eller ett byte?Uppdaterad för en månad sedan
Vi accepterar returer inom 60 dagar från inköp. Returer är gratis via DHL Express internationellt och PostNord i Norge. Produkter köpta från våra återförsäljare måste returneras direkt till dem.
Vi erbjuder inte direkta byten – istället återbetalar vi returen, och du kan lägga en ny beställning på vår webbsida.
Steg för att returnera din produkt:
- Förbered produkten: Se till att produkten är oanvänd och fri från päls och slitage, med originalförpackning, etiketter och alla tillbehör. Om inte kan endast en delvis eller ingen återbetalning ges.
- Registrera returen här: Starta din retur
- Packa produkten: Lägg returblanketten i paketet och använd säker, fraktvänlig förpackning. Fäst den medföljande returfraktsedeln och täck över eventuella ursprungliga etiketter.
- Lämna paketet: För DHL Express, använd en DHL-ombudspunkt. För PostNord i Norge, använd ditt lokala postkontor.
När returen godkänts kommer vi att återbetala dig inom 30 dagar.
Observera: Alla produkter måste registreras innan de returneras. Endast produkter som är registrerade för retur och skickas med tillhörande returetikett kan behandlas för återbetalning. Oregistrerade eller extra produkter kvalificerar inte för återbetalning genom vår ordinarie returprocess.
Returer måste också skickas med den angivna returetiketten och fraktmetoden. Om du skickar en retur med en annan transportör eller fraktmetod utan att kontakta oss i förväg kan vi inte garantera att paketet kan tas emot, identifieras eller behandlas för återbetalning.