Hvordan starte en retur eller bytte?Oppdatert en måned siden
Hvis du har handlet i vår nettbutikk og ønsker å returnere varen kan du gjøre det innen 60 dager fra ordredato. Vi tilbyr fri retur med DHL Express internasjonalt, med FedEx i USA og med PostNord i Norge. Er varen kjøpt hos en forhandler skal returen gjøres på samme sted hvor du kjøpte varen.
Vi tilbyr ikke direkte bytter, men vi refunderer en retur, og du kan legge inn en ny bestilling på nettsiden vår.
Vennligst følg disse stegene for å returnere et produkt:
- Påse at produktet er i ubrukt stand, har original salgsforpakning og merkelapp, og har med alle deler og tilbehør. Vi forbeholder oss retten til å kun delvis eller ikke refundere returen om ikke disse kravene er tilfredsstilt.
- Registrer returen her: Start returen
- Plasser returlappen du fikk på steg 2 inni pakken. Pakk produktet i egnet postemballasje.
- Forsegl pakken. Deretter fester du returetiketten på utsiden av pakken. Returetiketten sender vi deg via e-post. Hvis du bruker originalemballasjen må du dekke til den originale forsendelsesetiketten.
- Lever pakken på nærmeste innleveringssted eller DHL service point. I Norge sendes alle returer med PostNord.
- Du vil få en bekreftelse på e-post når returen er registrert og godkjent.
Vi refunderer deg så snart som mulig, senest innen 30 dager etter at vi har mottatt produktet.
Vennligst merk: Alle produkter må registreres før de returneres. Kun produkter som er registrert for retur og sendt med den tilhørende returetiketten, kan behandles for refusjon. Uregistrerte eller ekstra produkter kvalifiserer ikke for refusjon gjennom vår ordinære returprosess.
Returer må også sendes med den oppgitte returetiketten og fraktmetoden. Hvis du sender en retur med en annen transportør eller fraktmetode uten å kontakte oss på forhånd, kan vi ikke garantere at pakken kan mottas, identifiseres eller behandles for refusjon.