Wie starte ich den Rückgabe- oder Umtauschprozess?Aktualisiert vor einem Monat
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf. Rücksendungen sind international über DHL Express und in Norwegen über PostNord kostenlos. Artikel, die bei unseren Wiederverkäufern gekauft wurden, müssen direkt an diese zurückgesendet werden.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an, sondern erstatten eine Retoure, und du kannst eine neue Bestellung über unseren Onlineshop aufgeben.
Schritte zur Rücksendung deines Artikels:
- Bereite das Produkt vor: Stelle sicher, dass der Artikel unbenutzt und frei von Haaren und Abnutzung ist und die Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör vorhanden sind. Andernfalls kann eine teilweise oder keine Rückerstattung gewährt werden.
- Bitte registriere deine Rücksendung hier: Rücksendung starten
- Verpacke deinen Artikel: Lege den Rücksendeschein in das Paket und verwende eine sichere, versandfreundliche Verpackung. Bringe das bereitgestellte Rücksendeetikett an und decke dabei alle ursprünglichen Etiketten ab.
- Gib das Paket ab: Verwende für DHL Express einen DHL-Abgabepunkt. Für PostNord in Norwegen und FedEx in den US nutzt du dein örtliches Postamt.
Nach Genehmigung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 30 Tagen.
Bitte beachte: Alle Artikel müssen vor der Rücksendung registriert werden. Nur Artikel, die für die Rücksendung registriert und mit dem entsprechenden Rücksendeetikett versendet wurden, können für eine Rückerstattung bearbeitet werden. Nicht registrierte oder zusätzlich beigelegte Artikel können im Rahmen unseres regulären Rücksendeprozesses nicht erstattet werden.
Rücksendungen müssen außerdem mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett und der vorgesehenen Versandmethode verschickt werden. Wenn du eine Rücksendung mit einem anderen Versanddienstleister oder einer anderen Versandmethode verschickst, ohne uns vorher zu kontaktieren, können wir nicht garantieren, dass das Paket angenommen, zugeordnet oder für eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.